北大方正人寿保险有限公司是由北大方正集团有限公司、明治安田生命保险相互会社和海尔集团旗下的海尔集团(青岛)金融控股有限公司联合组建的一家中外合资保险机构。近年来,公司始终坚持“保险姓保、回归本源”,秉持“以人为本、专业高效、创新求实、客户至上”的价值观,以内涵发展为主导的战略规划,深耕代理人、电销、银保、团险四大渠道,并不断探索寿险行业发展新模式、新方法。公司依托股东方的医疗资源优势,确立以“保险+医疗”整合发展的战略为牵引,持续推出特色产品,搭建坚实服务基础。
2019年,北大方正人寿坚持科技赋能,求新求变,正式启动“客户满意度”项目,凭借用心经营与对客户真诚服务的专业品质,多次赢得市场赞誉与业界好评,屡获行业殊荣,发展成绩喜人。2019年,也是北大方正人寿实施“三年再造”战略的关键之年,作为顾问行销理念的坚实践行者,公司坚持“队伍为本,人力倍增”发展理念,提前布局专业销售队伍建设,依托nbs(needs based service)体系,持续推进自2018年9月确立的“p800领航计划”(培养800名优秀经理人)。在此计划指引下,涌现出湖北分公司等系统内“p800”机构优秀代表。
北大方正人寿湖北分公司成立于2007年12月10日。自成立以来,分公司坚持“以人为本、创新求实、专业高效、客户至上”的价值观,通过以需求为导向的nbs顾问行销模式,为客户量身定制寿险保障,提供高品质、全方位的服务,帮助客户建立家庭财务规划。截至2019年11月,北大方正人寿湖北分公司已下辖荆门、宜昌、襄阳三家中心支公司,个险、电销、银保、团险四大业务渠道并驾齐驱,年度新单标准保费同比增长40%,业务结构持续优化,整体业务发展良好。
为厚植顾问行销的专业优势,进一步深化个险队伍建设,北大方正人寿湖北分公司自2018年开始,积极推进“p800领航计划”,通过nbs顾问行销的招募选材、销售循环、新人培养三大专业体系,旨在培养一批高素质、有正确保险理念的卓越经理人。项目实施一年以来,湖北分公司已培育超200人的规模化、专业化、特色化经理人团队,其中本科学历以上占比90%以上,人均月收入超2万元。
在深耕顾问行销的同时,湖北分公司坚持贯彻公司服务理念,以客户为中心,致力于为客户提供更好的服务。2019年,在总公司陆续推出微服务、快赔、闪赔和垫付服务等举措下,湖北分公司也在不断提升客户理赔体验。2019年6月,湖北分公司受理一起身故理赔案件,公司迅速响应,根据客户所投保约定,赔付并豁免保费合计逾百万元,为客户的家庭送去保障和希望。
未来,北大方正人寿湖北分公司将以稳健的步伐持续发展,优化客户服务工作,以便捷客户为宗旨,不断提升客户体验。同时,不断从社会吸收高素质人才,加入公司“p800领航计划”,着力培养优秀人才,为湖北保险业的持续健康发展做出贡献,以实际行动履行企业社会使命。