你有没有遇到过这样一些人？
让舍友帮忙带饭却从来不付钱；
去餐厅为了免单故意挑刺，为难服务员；
若无其事的一次次顺走办公室里的办公用品；
为了省钱总是让熟人帮忙免费翻译、p图、当苦力……
你有没有遇到过这样一些人？
出入进屋的时候回身轻轻扶住回弹的门；
拿快递的时候对快递小哥道声谢谢；
逛街的时候不随地乱扔垃圾；
在公众场合说话尽量压低声音……
在生活中，细节表现出一个人的素养。
第一种人是骨子里的贪婪，除了眼前的利益，别的本根看不到。
第二种人是习惯性的尊重别人、有教养。懂得考虑别人的感受。
著名心理学家、哲学家威廉·詹姆士所说：“播下一个行动，你将收获一种习惯；播下一种习惯，你将收获一种性格；播下一种性格，你将收获一种命运”
日本松下创始人松下幸之助说：“不放过细节。无视细节的企业，它的发展必定在粗糙的砾石中停滞。”
企业是由很多个人组成的，个人有时候也代表着企业，因此企业管理无小事，发现问题，彻底剖析，抓住细节，立刻去改，从个人做起，从现在做起。也许，很多好的工作机会、企业与企业的合作机会的错过，只是输在了细节上。所以，养成好习惯，注意细节，机遇自会悄然而至。
细节如此重要，您之前有没有意识到呢？有没有看过《细节决定成败》这本书呢？无论您之前如何，只要现在想了解、想学习，一切都不晚。因为好消息出现了，5月12日世纪英才请来了这本书的作者汪中求老师，邀请想学习的伙伴们一同聆听。
细节，同样从系统入手
管理活动3大类：人际关系、信息传递、决策制定。
管理者的10种角色：
“名义领袖”（figurehead）；
“联络官”（liaison）；
“领导者”（leader）；
“监控者”（monitor；
“传播者”（disseminator）；
“发言人”（spokesman）；
“创业者”（entrepreneur）；
“故障排除者”（disturbance handler）；
“资源调配者”(resource allocator)；
“谈判者”(negotiator)。
——明茨伯格在《管理工作的本质》笔记
（一）精细化管理体系模型
1企业首先是某事的组织
2人是有追求的，自律的，觉悟的
3管理策划可以减少“人为”因素
4发现点的问题，寻求面的解决
5指责人对解决事无益
6指责人是推卸管理者责任
7自尊的人以正激励为主
8即使“对人”也是补漏
9保护激情、尝试和创新
（二）设计有效性与执行有效性
1文件目录收集
2文件管理分析
3文件管理工作审计
4文件分类
5增删拆并目录整理
6文件修订标准提出
7文件修订
8佐证式调研
9程序／制度分离
10文件索引
11工作指引合订成册
12文件重要等级分类
执行力的细节思考
（一）管理者自身也存在执行问题
1) 每天必须做的：
1. 总结自己一天的任务完成情况
2. 考虑明天应该做的主要工作
3. 了解至少一个片区销售拓展情况或进行相应的指导
4. 考虑一个公司的不足之处，并想出准备改善的方法与步骤
5. 记住公司一名员工的名字和其特点
6. 每天必须看的报表（产品进销存、银行存款等）
7. 考虑自己一天工作失误的地方
8. 自己一天工作完成的质量与效率是否还能提高
9. 应该批复的文件
10. 看一张有用的报纸
2) 每周必须做的：
1. 召开一次中层干部例会
2. 与一个主要职能部门进行一次座谈
3. 与一个你认为现在或将来是公司业务骨干的人交流或沟通一次
4. 向你的老板汇报一次工作
5. 对各个片区的销售进展总结一次
6. 召开一次与质量有关的办公会议
7. 纠正公司内部一个细节上的不正确做法
8. 检查上周纠正措施的落实情况
9. 进行一次自我总结（非正式）
10. 熟悉生产的一个环节
11. 整理自己的文件或书柜
12. 与一个非公司的朋友沟通
13. 了解相应的财务指标的变化
14. 与一个重要客户联络
15. 每周必须看的报表
16. 与一个经销商联系
17. 看一本杂志
18. 表扬一个你的骨干
3) 每月必须做的：
1. 对各个片区的销售考核一次
2. 拜会一个重要客户
3. 自我考核一次
4. 月财务报表
5. 月生产情况
6. 月总体销售情况
7. 下月销售计划
8. 月销售政策
9. 下月销售价格
10. 月质量改进情况
11. 读一本书
12. 了解职工的生活情况
13. 安排一次培训
14. 检查投诉处理情况
15. 根据成本核算，制定下月计划
16. 考核经销商一次
17. 对你的主要竞争对手考核一次
18. 去一个在管理方面有特长，但与本公司没有关系的企业
19. 有针对性地就一个管理财务指标做深入分析并提出建设性意见
20. 与老板沟通一次