2020年初的新冠疫情，其严重程度超出了所有人的预料。部分线下产业受到疫情的巨大冲击，有危亦有机，在足不出户的日子里也刺激了一些线上业务的快速增长，比如非常火热的远程办公软件：向日葵。
在各地政策指引下，不少企业/工厂陆续复工，疫情的防控仍不可松懈。
复工后，工厂的机床在运行过程中有可能出现故障，设备制造商的工程师无法及时赶到现场进行维修。为了保障广大企业的机床正常运行，使得业务不受停机影响，柏楚设备健康云与向日葵联手，为设备制造商免费提供远程诊断服务功能，远程定位解决机床问题，在不便走访客户现场的时期提供极大的方便。
合作模式：集成远程功能+向日葵独立服务器
向日葵远程功能快速集成在柏楚自有的设备管理平台上，使远程控制功能与设备管理平台相结合，无需额外开发功能/软件，节时省力；
向日葵独立服务器，可以独享专有的服务器资源，保证售后工程师连接机床设备时的稳定性与流畅性。实现集中管理分销至全国各地的机床设备，有效保障设备的稳定性。
「远程桌面」
柏楚在自有的设备上集成向日葵远程功能，支持远程操控和远程监控2种桌面模式。机床用户端主动发起远程的请求，设备制造商售后工程师同意后，二者建立远程桌面连接，工程师可以远程诊断并解决设备故障，快速解决问题。
在【监控模式】下，工程师可以查看远程机床的电脑画面，没有操作权限，不影响机床用户使用；在【操控模式】下，工程师可以远程操作机床电脑。任意一方断开连接后，即结束远程桌面操作。
「远程监控」
已经集成向日葵远控功能的柏楚健康云设备，在不影响机床正常使用情况下，售后工程师还能对远端机床的核心部件、系统参数、工艺参数、故障信息和系统日志的进行远程监控。
工厂用户端上线设备健康云后，输入机床信息和对应序列号，只要该机床联网后，售后工程师就可以通过pc端或激光云app打开该机床主页，进入机床监控页面。
无需增加额外的数据采集装置，为售后工程师远程监控与操作提供了良好的基础和条件。
共渡时艰
1、向日葵为共同打好抗疫战役，在疫情期间对免费用户开放带宽不限速，并免费提供远程文件功能。不仅如此，我们的运维人员也将持守一线，努力保障广大用户使用顺畅度。
2、已经上线柏楚设备健康云的设备制造商可以免费使用远程诊断功能；还未上线设备健康云的制造商可通过此联系方式与技术支持取得联系，以尽快开通相关服务功能。
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